ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Chào mừng Quý khách hàng đến với website vinfastev.com.vn – Chuyên trang cập nhật tin tức, đánh giá công nghệ và hỗ trợ tư vấn các dòng xe ô tô điện VinFast. Website này thuộc quyền sở hữu, quản lý và vận hành duy nhất bởi cá nhân Nguyễn Văn Hoàng Minh.

Xin vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện sử dụng dưới đây trước khi trải nghiệm website và sử dụng các dịch vụ tư vấn miễn phí của chúng tôi.

Khi Quý khách truy cập, lướt trang hoặc chủ động để lại thông tin trên website này, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ phần nào trong văn bản này vào bất cứ thời điểm nào để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Đối tượng người dùng:

Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tư vấn trên website bao gồm:

• Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Các tổ chức, doanh nghiệp được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mục đích sử dụng:

Website cung cấp thông tin tham khảo về thông số kỹ thuật, giá xe, chính sách thuê/mua pin, hệ thống trạm sạc, các chương trình ưu đãi và hỗ trợ kết nối khách hàng đăng ký đặt lịch lái thử, lập bảng dự toán chi phí tài chính trả góp qua ngân hàng.

2. QUY ĐỊNH VỀ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

• Tính chính xác của thông tin: Khi điền thông tin vào các biểu mẫu đăng ký (Họ tên, Số điện thoại, Khu vực, Nhu cầu tư vấn…), Quý khách cam kết cung cấp thông tin xác thực, chính xác và tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của các thông tin này.
• Mục đích liên hệ: Bằng việc cung cấp thông tin, Quý khách đồng ý cho phép Nguyễn Văn Hoàng Minh liên hệ trực tiếp thông qua cuộc gọi, tin nhắn Zalo, Email hoặc các phương thức liên lạc khác do Quý khách cung cấp để giải đáp nhu cầu, tư vấn bảng tính chi phí hoặc phối hợp sắp xếp lịch trải nghiệm xe thực tế.
• Bảo mật thông tin: Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng các điều khoản quy định tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân hiển thị công khai trên website.

3. QUY TRÌNH HỖ TRỢ KẾT NỐI GIAO DỊCH

• Vai trò của website: vinfastev.com.vn hoạt động với tư cách là chuyên trang cung cấp thông tin, hỗ trợ lập dự toán và kết nối tư vấn độc lập. Chúng tôi KHÔNG trực tiếp thu tiền cọc, KHÔNG thu tiền mua bán xe của Quý khách hàng trên hệ thống website này.
• Quy trình giao dịch an toàn tuyệt đối: Để đảm bảo quyền lợi tối cao cho Quý khách, sau khi được Nguyễn Văn Hoàng Minh hỗ trợ tư vấn và thống nhất phương án, mọi thủ tục ký kết hợp đồng mua bán, nộp tiền đặt cọc hoặc chuyển khoản thanh toán mua xe của Quý khách sẽ được hướng dẫn thực hiện trực tiếp thông qua các kênh chính thống của hãng:
  • Nộp tiền mặt hoặc quẹt thẻ trực tiếp tại quầy kế toán của các Showroom/Đại lý ủy quyền chính thức do nhà sản xuất VinFast chỉ định trên toàn quốc.
  • Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng pháp nhân chính thức của Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast (Tuyệt đối không chuyển qua bất kỳ tài khoản cá nhân trung gian nào).

4. TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM VÀ XỬ LÝ SỰ CỐ

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc dừng hỗ trợ tư vấn đối với các trường hợp sau:

• Người dùng cố tình cung cấp thông tin liên hệ sai lệch, thông tin giả mạo hoặc không phản hồi liên lạc quá 03 lần trong vòng 24 giờ.
• Người dùng có hành vi spam hệ thống biểu mẫu, sử dụng công cụ tự động hoặc mã độc gây ảnh hưởng đến sự vận hành ổn định của website.
• Các trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hiển thị ngoài ý muốn dẫn đến sai lệch thông số kỹ thuật hoặc bảng giá chưa kịp cập nhật theo thời gian thực từ phía nhà sản xuất. Mọi thông tin chính xác cuối cùng sẽ được đối chiếu dựa trên văn bản ban hành chính thức của hãng VinFast tại thời điểm Quý khách ký hợp đồng mua bán tại đại lý.

5. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

• Luật áp dụng: Các Điều khoản và Điều kiện này được thiết lập và điều chỉnh hoàn toàn theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Giải quyết tranh chấp: Mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng thông tin trên website này trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận chung, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Cơ quan Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

📞 THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, đóng góp ý kiến hoặc phản hồi nào liên quan đến các điều khoản sử dụng trên, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chủ quản website:

• Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Văn Hoàng Minh
• Hotline / Zalo hỗ trợ (24/7): 087 765 8080
• Email tiếp nhận: cskh@vinfastev.com.vn
• Website chính thức: vinfastev.com.vn
• Địa chỉ liên hệ: 13c/26, Khu Phố 4, Phường Trảng Dài, Thành Phố Đồng Nai

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này chính thức có hiệu lực áp dụng kể từ ngày 28/08/2025.