CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN

Cập nhật lần cuối: 20/10/2026

Chính sách này mô tả cách VINFASTEV.COM.VN thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập website, sử dụng các công cụ tiện ích hoặc gửi yêu cầu tư vấn, báo giá và đăng ký lái thử xe.

VINFASTEV.COM.VN là website thông tin độc lập về xe điện VinFast, do cá nhân Nguyễn Văn Hoàng Minh quản lý và vận hành. Website không thuộc sở hữu hoặc sự quản lý của VinFast, không phải website chính thức hay đại lý được ủy quyền của VinFast.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân theo các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với cá nhân truy cập website vinfastev.com.vn, sử dụng các công cụ tham khảo thông tin xe hoặc chủ động gửi yêu cầu liên hệ, tư vấn, nhận báo giá và đăng ký lái thử.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo mục đích đã thông báo và trên cơ sở pháp lý phù hợp, bao gồm sự đồng ý của người dùng trong những trường hợp pháp luật yêu cầu.

Đối với biểu mẫu có nội dung chuyển thông tin cho showroom hoặc nhân viên bán xe, người dùng được cung cấp thông báo và yêu cầu xác nhận đồng ý trước khi gửi.

2. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP

Tùy theo cách người dùng tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập những thông tin sau:

Thông tin liên hệ:

• Họ và tên.
• Số điện thoại hoặc số Zalo.
• Địa chỉ email nếu người dùng cung cấp.
• Khu vực hoặc địa phương cần tư vấn.

Thông tin về nhu cầu mua xe:

• Dòng xe VinFast đang quan tâm.
• Nhu cầu nhận báo giá, dự toán chi phí hoặc đăng ký lái thử.
• Hình thức thanh toán dự kiến và nhu cầu tìm hiểu phương án trả góp.
• Thời gian, địa điểm mong muốn được tư vấn hoặc trải nghiệm xe.
• Nội dung khác do người dùng chủ động cung cấp.

Thông tin kỹ thuật:

Website có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập và dữ liệu cookie thông qua hệ thống vận hành website hoặc các công cụ được triển khai thực tế.

Chúng tôi không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán để đăng ký tư vấn, báo giá hay lái thử.

3. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU

Dữ liệu cá nhân được sử dụng cho những mục đích phù hợp với yêu cầu của người dùng, bao gồm:

• Tiếp nhận yêu cầu: Xác nhận và xử lý thông tin đăng ký tư vấn, báo giá hoặc lái thử.
• Cung cấp thông tin: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về sản phẩm, giá bán tham khảo, ưu đãi và dự toán chi phí lăn bánh.
• Hỗ trợ kết nối: Chuyển thông tin liên hệ và nội dung yêu cầu đến showroom hoặc nhân viên bán xe VinFast phù hợp để họ trực tiếp hỗ trợ, khi có sự đồng ý phù hợp của người dùng.
• Vận hành website: Duy trì hoạt động, xử lý lỗi kỹ thuật, bảo đảm an toàn hệ thống và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu trong những trường hợp được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Thông tin thu thập cho mục đích tư vấn không mặc nhiên được sử dụng để gửi quảng cáo tiếp thị không liên quan hoặc chia sẻ cho những bên khác ngoài phạm vi đã thông báo.

4. CHUYỂN TIẾP THÔNG TIN ĐẾN SHOWROOM HOẶC NHÂN VIÊN BÁN XE

VINFASTEV.COM.VN có hoạt động tiếp nhận và chuyển tiếp yêu cầu của khách hàng đến showroom hoặc nhân viên bán xe VinFast phù hợp.

Khi người dùng đăng ký nhận báo giá, tư vấn mua xe hoặc lái thử và đồng ý với việc chuyển tiếp, chúng tôi có thể cung cấp cho bên tiếp nhận các thông tin cần thiết, bao gồm:

• Họ tên và số điện thoại liên hệ.
• Dòng xe quan tâm.
• Khu vực cần tư vấn.
• Nội dung yêu cầu báo giá, tư vấn hoặc đăng ký lái thử.

Mục đích chuyển tiếp: Để showroom hoặc nhân viên bán xe trực tiếp liên hệ, cung cấp báo giá, xác nhận lịch lái thử hoặc hỗ trợ nhu cầu mua xe của người dùng.

Việc chuyển tiếp thông tin không đồng nghĩa VINFASTEV.COM.VN là đại diện chính thức, nhân viên hoặc đại lý được ủy quyền của VinFast.

Bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật và phạm vi mục đích phù hợp. Người dùng có thể yêu cầu thông tin về bên đã nhận dữ liệu của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Trong trường hợp người dùng rút lại sự đồng ý sau khi thông tin đã được chuyển, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong phạm vi trách nhiệm của mình và hỗ trợ thông báo đến bên nhận dữ liệu khi phù hợp. Việc xử lý dữ liệu của bên nhận có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật và nghĩa vụ pháp lý riêng của họ.

5. CÁCH THỨC THU THẬP DỮ LIỆU

Thông tin có thể được thu thập thông qua:

• Biểu mẫu đăng ký trên website.
• Cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn Zalo.
• Email gửi đến địa chỉ liên hệ của website.
• Các công cụ kỹ thuật phục vụ vận hành, bảo mật và đo lường website, nếu được triển khai.

Đối với biểu mẫu có yêu cầu chuyển tiếp dữ liệu, người dùng cần chủ động xác nhận đồng ý theo nội dung hiển thị tại thời điểm gửi.

6. LƯU TRỮ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất dữ liệu trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, bảo vệ tài khoản quản trị, cập nhật phần mềm và sử dụng kết nối bảo mật khi truyền dữ liệu.

Dữ liệu có thể được lưu trữ trên hệ thống website, hộp thư điện tử hoặc các hệ thống phục vụ việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng.

Chúng tôi chỉ duy trì dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý đã thông báo hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Không có phương thức lưu trữ hoặc truyền dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định áp dụng.

7. CHIA SẺ DỮ LIỆU VỚI BÊN THỨ BA

Ngoài showroom hoặc nhân viên bán xe tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, dữ liệu cá nhân có thể được xử lý bởi:

• Nhà cung cấp dịch vụ hosting, lưu trữ, email hoặc công cụ kỹ thuật phục vụ vận hành website.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ đo lường, phân tích hoặc quảng cáo trực tuyến, nếu các công cụ đó được triển khai thực tế và đáp ứng yêu cầu pháp lý liên quan.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong những trường hợp pháp luật quy định.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho các bên không liên quan đến mục đích xử lý đã thông báo.

Việc chuyển tiếp yêu cầu tư vấn đến showroom hoặc nhân viên bán xe được thực hiện trong phạm vi mục đích người dùng đã được thông báo và đồng ý phù hợp.

8. THÔNG TIN THANH TOÁN VÀ GIAO DỊCH MUA XE

VINFASTEV.COM.VN là website thông tin độc lập, không trực tiếp bán xe, ký hợp đồng mua bán, nhận tiền đặt cọc hoặc xử lý thanh toán mua xe trực tuyến.

Mọi giao dịch mua bán xe, ký kết hợp đồng, đặt cọc, thanh toán và bàn giao xe được thực hiện trực tiếp giữa khách hàng và đơn vị bán xe.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin pháp lý, hợp đồng, chứng từ và tài khoản thanh toán của đơn vị bán xe trước khi thực hiện giao dịch.

VINFASTEV.COM.VN không yêu cầu khách hàng chuyển tiền mua xe hoặc đặt cọc vào tài khoản cá nhân của người quản lý website.

9. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Theo quy định pháp luật áp dụng, người dùng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Đồng ý hoặc từ chối việc xử lý dữ liệu trong những trường hợp pháp luật quy định.
• Rút lại sự đồng ý đã cung cấp.
• Yêu cầu truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu khi có căn cứ phù hợp.
• Phản đối hoặc khiếu nại việc xử lý dữ liệu không đúng quy định.

Để thực hiện các quyền trên, người dùng có thể liên hệ qua email hoặc số điện thoại được công bố tại Mục 12.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn trong những trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu tiếp tục lưu trữ dữ liệu.

10. COOKIE VÀ CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì chức năng, ghi nhận tùy chọn người dùng, hỗ trợ bảo mật và đo lường hiệu quả hoạt động.

Tùy theo cấu hình thực tế, một số cookie hoặc công cụ đo lường có thể do bên thứ ba cung cấp.

Người dùng có thể quản lý cookie thông qua trình duyệt và các cơ chế lựa chọn được website cung cấp, nếu có.

Thông tin chi tiết được trình bày tại trang Chính sách sử dụng Cookies của VINFASTEV.COM.VN.

11. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân có thể được cập nhật khi hoạt động của website thay đổi hoặc khi có yêu cầu từ quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website cùng ngày sửa đổi. Trong những trường hợp pháp luật yêu cầu thông báo riêng hoặc thu thập lại sự đồng ý, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định áp dụng.

12. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Đơn vị quản lý dữ liệu: Cá nhân Nguyễn Văn Hoàng Minh

Website: https://vinfastev.com.vn/

Hotline/Zalo: 087 765 8080

Email: cskh@vinfastev.com.vn

Địa chỉ liên hệ: 13C/26, Khu phố 4, Phường Trảng Dài, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm kiểm tra, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý hoặc đề nghị xóa dữ liệu, vui lòng gửi đến các kênh liên hệ trên.

Lưu ý: VINFASTEV.COM.VN là website thông tin độc lập, không phải website chính thức của VinFast và không đại diện cho VinFast hoặc các đại lý được ủy quyền.