CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này mô tả cách thức website vinfastev.com.vn (sau đây gọi là “Chúng tôi”, thuộc sở hữu và quản lý duy nhất bởi cá nhân Nguyễn Văn Hoàng Minh) thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh khi Quý khách hàng truy cập, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng các công cụ tiện ích trên website.

1. QUY ĐỊNH CHUNG

• Dữ Liệu Cá Nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.
• Chủ Thể Dữ Liệu: Là cá nhân truy cập website, chủ động để lại thông tin đăng ký nhận tư vấn báo giá, hỗ trợ lập bảng dự toán chi phí lăn bánh hoặc đăng ký lịch trải nghiệm xe ô tô điện VinFast trên website vinfastev.com.vn.
• Xử Lý Dữ Liệu: Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như: thu thập, ghi, lưu trữ, chỉnh sửa, phân tích, chia sẻ hoặc xóa dữ liệu.
• Sự đồng ý của khách hàng: Bằng việc điền thông tin vào các biểu mẫu (Form) đăng ký trên website, Quý khách chấp thuận toàn bộ nội dung chính sách này. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo từng thời kỳ và hiển thị công khai tại trang web.

2. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP

Để hỗ trợ cung cấp thông tin và tư vấn giải pháp tối ưu cho Quý khách, chúng tôi có thể ghi nhận các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp bao gồm:

• Dữ liệu cơ bản: Họ và tên, số điện thoại (Zalo), địa chỉ email, khu vực sinh sống hoặc nơi công tác (để hỗ trợ tính toán chính xác thuế/phí lăn bánh theo từng địa phương và sắp xếp lịch lái thử).
• Dữ liệu nhu cầu: Dòng xe ô tô điện quan tâm (VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF 8, VF 9…), nhu cầu tài chính (mua trả thẳng hay trả góp qua ngân hàng), thời gian dự kiến nhận xe.
• Dữ liệu số: Lịch sử tương tác của Quý khách trên website thông qua hệ thống Cookie nhằm mục đích tối ưu hóa hiển thị và nâng cao trải nghiệm giao diện.

3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Mọi thông tin Quý khách hàng cung cấp tại website vinfastev.com.vn chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Hỗ trợ tư vấn: Xác nhận thông tin và liên hệ trực tiếp để giải đáp các thắc mắc của Quý khách về các dòng xe ô tô điện.
• Cung cấp giải pháp: Gửi bảng tính toán chi phí lăn bánh dự toán, cập nhật các chương trình ưu đãi mới nhất từ hệ thống liên kết, tư vấn và bóc tách các gói vay mua xe trả góp qua ngân hàng phù hợp với dòng tiền cá nhân.
• Hỗ trợ trải nghiệm: Phối hợp sắp xếp lịch trình và hỗ trợ đăng ký lái thử xe thực tế tại địa điểm thuận tiện theo yêu cầu của Quý khách.
• Kết nối mua hàng an toàn: Hướng dẫn và hỗ trợ kết nối Quý khách đến trực tiếp các Showroom/Đại lý ủy quyền chính hãng của nhà sản xuất VinFast gần nhất để thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng, đặt cọc và nhận xe theo đúng quy định pháp luật.

4. CÁCH THỨC THU THẬP, LƯU TRỮ VÀ XÓA DỮ LIỆU

• Cách thức thu thập: Dữ liệu được thu thập chủ động khi Quý khách điền vào form đăng ký trực tuyến, gọi điện trực tiếp qua Hotline, gửi thư điện tử hoặc nhắn tin qua Zalo cho Nguyễn Văn Hoàng Minh.
• Cách thức lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ an toàn, bảo mật trên hệ thống quản trị nội bộ của website vinfastev.com.vn tại Việt Nam, ngăn chặn hoàn toàn các hành vi truy cập trái phép.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu sẽ được lưu giữ cho đến khi hoàn thành mục đích tư vấn hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ, xóa dữ liệu hợp pháp từ phía khách hàng.
• Xóa dữ liệu: Chúng tôi sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của Quý khách khi nhận được yêu cầu chính thức, trừ các trường hợp bắt buộc phải lưu trữ dữ liệu theo quy định chung của pháp luật Việt Nam.

5. CAM KẾT BẢO MẬT VÀ CHIA SẼ THÔNG TIN

• KHÔNG BÁN DỮ LIỆU: Nguyễn Văn Hoàng Minh cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê, thương mại hóa hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
• Đối tác liên kết minh bạch: Thông tin chỉ được chia sẻ một cách bảo mật cho các bên liên quan trực tiếp đến quy trình hỗ trợ sở hữu xe của Quý khách khi có sự đồng ý (ví dụ: nhân viên tín dụng thuộc ngân hàng đối tác mà Quý khách chọn để thẩm định hồ sơ vay trả góp).
• Bảo mật giao dịch tài chính: Website vinfastev.com.vn không tích hợp tính năng thanh toán trực tuyến, không thu tiền và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của Quý khách. Mọi giao dịch chuyển khoản cọc xe hoặc thanh toán hợp đồng mua bán sẽ được hướng dẫn thực hiện trực tiếp vào tài khoản pháp nhân chính thức của hãng VinFast hoặc qua hệ thống bảo mật của ngân hàng.

6. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

Quý khách có toàn quyền:

• Được biết, đồng ý hoặc từ chối cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ toàn bộ dữ liệu cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ trực tiếp với người quản lý website.
• Phản đối hoặc khiếu nại việc xử lý dữ liệu nếu phát hiện thông tin sử dụng sai mục đích đã cam kết.

Nghĩa vụ của khách hàng:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi đăng ký tư vấn để đảm bảo quyền lợi khi lập bảng tính chi phí và thiết lập hồ sơ vay vốn ngân hàng.
• Tự bảo mật thiết bị di động cá nhân và các thông tin giao dịch riêng tư.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ QUẢN LÝ DỮ LIỆU

Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống dữ liệu, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chủ quản website theo thông tin chính chủ dưới đây:

• Người chịu trách nhiệm nội dung: Nguyễn Văn Hoàng Minh
• Hotline / Zalo hỗ trợ: 087 765 8080
• Email tiếp nhận: cskh@vinfastev.com.vn
• Website chính thức: vinfastev.com.vn
• Địa chỉ liên hệ: 13c/26, Khu Phố 4, Phường Trảng Dài, Thành Phố Đồng Nai

Chính sách này chính thức có hiệu lực áp dụng từ ngày 28/08/2025.