Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HÀNG ĐẦU, CAM KẾT GIÁ TRỊ BỀN VỮNG

Với triết lý “Đặt Khách hàng làm trọng tâm”, VinFast tiên phong triển khai chính sách bảo hành vượt trội, đồng hành cùng chủ xe trên mọi hành trình:

• Bảo hành xe lên tới 10 năm hoặc 200.000km (tuỳ điều kiện nào đến trước)*
• Bảo hành pin mới lên tới 10 năm hoặc 200.000 km (tuỳ điều kiện nào đến trước)*
• Bảo hành gỉ sét lên tới 10 năm, không giới hạn km*
• Bảo hành sơn ngoại thất lên tới 10 năm, không giới hạn km*

Đây không chỉ là chính sách – đó là sự cam kết về giá trị bền vững từ VinFast, giúp Khách hàng vững tay lái, trải đường dài, an tâm lăn bánh!

Phục vụ Khách hàng là một hành trình không ngừng hoàn thiện. VinFast luôn trân trọng mọi góp ý để nâng cao dịch vụ mỗi ngày.

(*) Chương trình áp dụng điều kiện và điều khoản theo từng dòng xe.

VinFast đã chuyển đổi Sổ Bảo Hành sang hình thức điện tử. Tại thời điểm bàn giao xe, Đại lý phân phối sẽ tư vấn, hướng dẫn Khách hàng xác nhận Sổ Bảo Hành điện tử và cách thức tra cứu, sử dụng.

Đối với xe được sử dụng ở điều kiện sử dụng tiêu chuẩn:

• Thời hạn bảo hành 10 năm hoặc 200.000 km tùy điều kiện nào đến trước: VF 7, VF 8, VF 9.
• Thời hạn bảo hành 7 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước: VF 3, VF 5, VF 6, VF Minio Green, VF Nerio Green, VF Herio Green, VF Limo Green.
• Thời hạn bảo hành 5 năm hoặc 130.000 km tùy điều kiện nào đến trước: VF EC Van.

Đối với xe đang hoặc đã từng được sử dụng cho hoạt động dịch vụ thương mại:

• Thời hạn bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước: VF 3, VF 7, VF 8, VF 9.

Phụ tùng được thay thế theo chính sách bảo hành xe có thời hạn bảo hành bằng thời hạn bảo hành còn lại của xe; hoặc thời hạn bảo hành còn lại của phụ tùng được thay thế đó (trong trường hợp phụ tùng có thời hạn bảo hành riêng).

** Dịch vụ thương mại là đối tượng khách hàng kinh doanh, bao gồm nhưng không giới hạn, đang hoặc đã từng sử dụng xe làm taxi, xe sử dụng cho dịch vụ chở khách, kể cả các dịch vụ như Grab, Be hay tương tự, xe cho thuê, xe đưa đón, xe giao hàng.

Đối với xe đã từng được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại, chính sách bảo hành áp dụng cho xe sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại sẽ tiếp tục được duy trì và áp dụng kể cả trong trường hợp chuyển nhượng xe.